Rückgabe
Rücksendungen, Beschwerden, Umtausch
1. Rückgabe
- Bestellte Waren können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden - .
- Die Gegenstände dürfen keine Anzeichen von Abnutzung oder Verschleiß aufweisen.
- Der gesamte Betrag der Bestellung, d.h. der Preis der Artikel und die Kosten für den Versand der Bestellung an den Kunden, wird erstattet. -
- Für einen Kunden personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
1.1 WIE MAN WAREN ZURÜCKSENDET
- Für die Rückgabe von Waren, bitte Download des RücksendeformularsFüllen Sie es gut leserlich aus und legen Sie es zusammen mit der Quittung oder einer Kopie der Quittung, falls diese beigefügt war, dem Paket bei.
- Senden Sie die Ware mit dem Vermerk "RETURN" an die Adresse: Jaurenicker Str. 58, 02826 Görlitz, Deutschland. Telefon: +48 501 483 007, E-Mail: info@coolfitness.eu -
- Wir bearbeiten die Rückerstattung auf das im Formular angegebene Konto innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen ab dem Tag, an dem wir die Sendung erhalten haben.
- Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen.
2. Beanstandungen
- Um die bestellte Ware aufgrund von Mängeln zu reklamieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail an: returns@coolfitness.eu, geben Sie die Bestellnummer an, beschreiben Sie kurz die Situation und fügen Sie Fotos bei, die den Schaden zeigen.
- Wenn die Reklamation akzeptiert wird, schicken wir Ihnen auf unsere Kosten ein neues Produkt.
- Wenn Sie die beworbene Ware zurücksenden müssen, ist das Verfahren dasselbe wie bei der unter 1. beschriebenen Rücksendung. -
- Sollte ein Ersatz im Rahmen der Reklamation nicht möglich sein, z.B. wegen fehlender Größe oder Design, erstatten wir das Geld auf das von Ihnen angegebene Konto.
3. AUSTAUSCHEN
- In unserem Geschäft besteht der Umtausch in der Rücksendung der Ware, wie in Punkt 1. beschrieben, und in einer neuen - separaten - Bestellung.
- Wenn Sie ein Produkt bestellt haben und es sich z.B. als zu klein herausstellt und Sie eine größere Größe bestellen möchten, nutzen Sie das Rückgabeverfahren und bestellen Sie das Produkt in der größeren Größe in einer separaten Bestellung - ein Umtausch innerhalb einer Transaktion ist nicht möglich.
- Bei der Bestellung eines neuen Produkts ist eine gesonderte Zahlung zu leisten.
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